Setiap organisasi pasti memiliki tujuan (objective)  yang menjadi indikator kenierja organisasi dan menjadi arah setiap kegiatan organisasi. Pada implementasinya, pencapaian tujuan tersebut diupayakan melalui berbagai kegiatan bisnis organisasi yang diwujudkan melalui sejumlah proses bisnis (business process), sehingga dalam organisasi dikenal 2 (dua) jenis proses bisnis, yaitu :

1. Core Business Process (Proses Bisnis Utama), yaitu proses bisnis yang merupakan kegiatan utama dari organisasi. Proses bisnis utama umumnya mencerminkan produk utama yang dihasilkan oleh organisasi tersebut. Misalnya : Proses bisnis utama pada sebuah pabrik sepatu adalah proses bisnis produksi sepatu.
2. Support Business Process (Proses Bisnis Pendukung), yaitu proses bisnis yang mendukung berjalannya proses bisnis utama. Misalnya : Pabrik sepatu memiliki proses bisnis pengadaan bahan baku, proses bisnis penggajian, dll.

Untuk memahami proses bisnis secara konsep, silakan baca referensi berikut :

1. Mathias Weske, Business Process Management Concepts, Languages, Architectures-Springer-Verlag Berlin Heidelberg (2012).
2. A Guide to Business Analysis Body of Knowledge

 

Bersambung ke Part 2